Mô hình sai nhiều bạn mang vào Digital Business Development: đây là môn "kể công cụ số". Công ty có app, có website, có fanpage, có chatbot, vậy là chuyển đổi số tốt. Slide kiểu đó đầy hình nhưng rơi band, vì class guide kỳ gần nhất nói rõ trọng tâm là diễn giải, ưu tiên và biện luận, không phải liệt kê.
Bài này đi qua ba assessment của MKTG1420 (mã Hà Nội là MKTG1428, cùng course 052668 trên Handbook), mỗi bài một kỹ thuật cụ thể, kèm công thức câu tiếng Anh để bạn tự áp vào bài của mình.
Lưu ý, cập nhật 30/09/2026: cấu trúc dưới đây lấy từ trang course 052668 và class guide Vietnam Semester 2/2026 trên RMIT Handbook. Tại thời điểm viết, Handbook chưa liệt kê lớp MKTG1420 Vietnam Semester 3/2026. Đề A2 và A3 đã đổi nhiều so với các kỳ trước (trước đây là SEM report và digital marketing strategy), nên luôn đối chiếu Canvas lớp bạn.
Tổng quan ba bài
| Bài | Hình thức | Trọng số | Độ dài | Hạn (Sem 2/2026) | Kỹ năng chính |
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | Digital Business Analysis, slide report cá nhân | 30% | 20 đến 25 slide (tính cả bìa, mục lục, references) | Tuần 4 | Đánh giá chiến lược số bằng framework |
| A2 | Report cá nhân về tối ưu tìm kiếm trong môi trường trả lời tạo sinh (AEO/GEO) | 30% | 2.000 từ (tính cả heading, caption) | Tuần 8 | Chẩn đoán cách thương hiệu được giải thích, thiết kế lại trang |
| A3 | Thuyết trình nhóm: e-commerce UX, analytics và tối ưu | 40% | 30 đến 35 slide | Tuần 11 | UX, GA4, kế hoạch tối ưu có ưu tiên |
1. A1: đánh giá theo framework, rồi xếp hạng hành động
Bạn phân tích cách một tổ chức dùng chiến lược số và năng lực lãnh đạo để thúc đẩy chuyển đổi số: giới thiệu công ty và ngành, động lực số hoá, sự khớp giữa chuyển đổi số và tầm nhìn dài hạn, rồi đánh giá hiệu quả và đề xuất hành động ưu tiên theo framework Digital Leadership dạy trên lớp. Có danh sách công ty bị cấm (Amazon, Apple, Grab, Shopee, Netflix và một số tên khác trong class guide), và công ty phải có bằng chứng số quan sát được: website, app, nền tảng, điểm chạm.
Framework cụ thể theo slide tuần của lớp bạn. Nếu lớp dùng cách tiếp cận kiểu Leading Digital (Westerman, Bonnet và McAfee 2014) chia năng lực số và năng lực lãnh đạo thành hai trục, thì mỗi slide đánh giá nên đặt công ty vào một ô và giải thích bằng bằng chứng, không chỉ gắn nhãn.
On [dimension of the framework], [company] shows [strong / weak] capability, evidenced by [observable digital artefact: app feature, platform data, public statement]. This matters because [link to strategic vision]; the main trade-off is [cost, risk or capability gap].
Ví dụ: On customer experience, the bank shows strong capability, evidenced by an app that completes account opening in under ten minutes with eKYC. This matters because its stated vision is to become the primary bank for young professionals; the main trade-off is dependence on a third-party identity vendor, which concentrates data risk.
Phần khuyến nghị cần xếp hạng: hành động số 1 phải thắng hành động số 2 vì lý do cụ thể (tác động, chi phí, rủi ro). Tiêu chí nhắm tới: áp dụng framework, đánh giá hiệu quả chiến lược, khuyến nghị có cơ sở lý thuyết và có ưu tiên. Kỳ Sem 2/2026, công cụ tạo sinh chỉ được dùng để tìm ý, lập dàn ý và sửa chính tả, không dùng cho phân tích hay khuyến nghị.
Hướng dẫn cùng ngành Marketing:
- MKTG1472 A1 | Hướng dẫn làm Digital Marketing Strategy chuẩn HD
- MKF2801 Marketing Insights (Monash): hướng dẫn các assessment (cập nhật 2026)
- MKT1002 Introduction to Marketing Communications (Northampton): hướng dẫn các assessment (cập nhật 2026)
2. A2: bắt đầu từ câu trả lời, không bắt đầu từ keyword
Đề Sem 2/2026 chuyển câu hỏi từ "trang của mình xếp hạng thứ mấy" sang "thương hiệu đang được công cụ trả lời giải thích và gợi ý thế nào". Bạn đặt câu hỏi thật của người tiêu dùng vào các công cụ như ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot ở từng giai đoạn của hành trình ra quyết định, chẩn đoán điểm mạnh, điểm yếu của câu trả lời, tìm khoảng trống về giá trị, khác biệt, độ tin cậy, rồi thiết kế lại một số trang chính thức của thương hiệu theo AEO hoặc GEO. Thương hiệu phải có website chính thức bằng tiếng Anh (thương hiệu Việt thì dùng trang tiếng Anh chính thức).
Kỹ thuật: làm một bảng chẩn đoán trước khi viết. Mỗi dòng là một câu hỏi của người tiêu dùng, cột gồm: giai đoạn hành trình, công cụ, câu trả lời nói gì về thương hiệu, điều bị thiếu hoặc sai, trang nào trên website nên sửa.
When asked "[consumer question]" at the [journey stage] stage, [tool] described [brand] as [summary], omitting [key differentiator or proof]. Because [page] currently [problem: no FAQ schema, vague claim, missing evidence], we propose [specific redesign] so that answer engines can cite [fact].
Ví dụ: When asked "which running shoes are best for wide feet under 150 USD" at the consideration stage, Perplexity described the brand as a fashion label and omitted its wide-fit range. Because the product category page lists widths only inside a dropdown, we propose a dedicated wide-fit section with a short question-and-answer block and a sizing table, so that answer engines can cite the available widths directly.
Công cụ ở bài này là đối tượng nghiên cứu, không thay bạn đánh giá. Ghi ngày chạy, câu lệnh và chụp màn hình câu trả lời để làm phụ lục. Nền về SEO truyền thống và nội dung số có ở bài MKTG1416 Digital Marketing Strategy Planning. Tiêu chí nhắm tới: chẩn đoán có bằng chứng, thiết kế lại trang có lập luận, dùng đúng khái niệm AEO/GEO.
3. A3: nối UX với số liệu GA4, rồi xếp thứ tự việc cần sửa
Nhóm dựng ý tưởng một doanh nghiệp số (giá trị, khách hàng mục tiêu, đối thủ, chiến lược tiếp cận ban đầu), thiết kế website thương mại điện tử nhiều trang, đánh giá bằng framework UX và dữ liệu Google Analytics (GA4) ở các khía cạnh acquisition, engagement, retention và kỹ thuật, rồi đề xuất kế hoạch tối ưu có ưu tiên. Buổi họp nhóm trên lớp được giảng viên chấm vào tiêu chí Connected; vắng không lý do thì tiêu chí đó nhận 0.
Kỹ thuật: mỗi vấn đề UX phải đi kèm một số liệu, và mỗi số liệu phải dẫn tới một hành động.
At the [journey stage], [UX issue identified through heuristic or walkthrough] coincides with [GA4 metric and value]. We prioritise [fix] first because it affects [share of users or revenue] at [low / medium] effort, and will measure success by [metric target].
Ví dụ: At checkout, the form asks for account creation before payment, which coincides with a 68% drop between add-to-cart and begin-checkout in the GA4 funnel exploration. We prioritise guest checkout first because it affects every first-time buyer at low development effort, and will measure success by lifting the checkout start rate above 45% within one month.
Dùng ma trận tác động và công sức để xếp thứ tự, đừng đưa 12 đề xuất ngang hàng. Cách thiết kế phần phân tích số hoá doanh nghiệp ở bậc tương đương có trong ISYS2128 Digital Business Design; cách chia việc và giữ bằng chứng đóng góp xem group assignment RMIT: chia việc và xử lý free-rider. Kỳ Sem 2/2026, công cụ tạo sinh chỉ được dùng để sửa ngôn ngữ, không dùng cho đánh giá UX hay diễn giải số liệu.
Tiêu chí nhắm tới: liên kết hành trình khách hàng với UX và dữ liệu, kế hoạch tối ưu có ưu tiên và bằng chứng, phối hợp nhóm.
Trước và sau
Trước: "The company uses a mobile app, a loyalty program, social media and a chatbot, which shows it is very digital."
Sau: "Of the company's four digital touchpoints, only the app creates a data advantage, because loyalty activity feeds personalised offers; the chatbot duplicates the hotline without new data. We therefore rank app personalisation first and recommend retiring the chatbot budget."
Câu "sau" chọn lọc, giải thích vì sao một công cụ quan trọng hơn công cụ khác, và dẫn tới quyết định. Chị khóa trên nhắc nhỏ: chọn công ty cho A1 sớm và kiểm tra nó có đủ bằng chứng số công khai, đổi công ty ở tuần 3 là mất nhiều công nhất.
Lỗi hay gặp
- Chọn công ty nằm trong danh sách cấm hoặc đã được phân tích kỹ trên lớp.
- Slide A1 liệt kê công cụ số mà không đánh giá hay xếp hạng.
- A2 chỉ nghiên cứu keyword, không phân tích câu trả lời thật của công cụ.
- A2 thiết kế lại trang nhưng không nối với khoảng trống đã chẩn đoán.
- A3 có số liệu GA4 nhưng không nói số đó dẫn tới hành động gì.
- Sai giới hạn số slide hoặc chuyển chữ thành ảnh, Turnitin không đọc được.
Checklist
- Đã đối chiếu đề, số slide, số từ, quy định công cụ tạo sinh trên Canvas kỳ của mình.
- A1: mỗi đánh giá có bằng chứng quan sát được; khuyến nghị có thứ tự và lý do.
- A2: có bảng chẩn đoán câu hỏi, công cụ, câu trả lời, khoảng trống, trang cần sửa.
- A2: có phụ lục ảnh chụp câu trả lời kèm ngày chạy.
- A3: mỗi vấn đề UX có số liệu GA4 đi kèm; kế hoạch tối ưu xếp theo tác động và công sức.
- A3: đủ mặt trong các buổi họp nhóm trên lớp.
Đừng hỏi "công ty này dùng những công cụ số nào". Hãy hỏi "trong các công cụ số đó, cái nào thật sự tạo lợi thế, bằng chứng ở đâu, và nên làm gì trước".
Cần hỗ trợ assignment / luận văn? Nhắn Facebook của 7
Cần hỗ trợ 1-1 cho môn này? Xem bảng giá và quy trình nhận hỗ trợ của 7 Writing Service.